常見問題
1.聯絡我們
只山（TADAMA・只山）
地址 尖沙咀麼地道63號好時中心1206室
Room 1206, Houston Centre, 63 Mody Rd, Tsim Sha Tsui
聯絡方式
· 網址：https://www.tadamahk.com
· 客戶服務熱線／WhatsApp：96647385
· IG: tadama_hk
· 電郵：info@tadama.com
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2. 常見問題
Q1：網上購物前，我需要登記成為會員嗎？
A：顧客登記成為會員後開始下單，成為會員可獲取更多產品資訊。另外亦可用訪客身份進行下單，過程簡單快捷。
Q2：如何領取新會員優惠碼？
A：登記成為會員後，歡迎電郵（內含優惠碼）。請留意郵件可能掉進垃圾郵件「Junk Mail」。
Q3：網上購物可以怎樣付款？
A：我們接受 Visa、MasterCard、American Express，所有貨品價格以港幣計算。
Q4：如何查詢訂單處理情況？
A：成功下單後，系統會即時發送「訂單確認電郵」。您亦可登入帳戶，於「我的購買記錄」查閱訂單編號、狀態及日期。請同時留意垃圾郵件匣。
Q5：收不到訂單確認電郵怎麼辦？
A：請先確認電郵地址無誤，並檢查垃圾郵件匣。如仍無收到，請透過WhatsApp 或電郵至 info@tadama.com，我們會盡快為您跟進。
Q6：送貨及運費如何計算？
香港（本地） 訂單淨價滿港幣650免收運費，服務包括實體店自取／順豐智能櫃／順豐站／順豐上門 ，確認訂單後約 3個工作天內寄出。
海外 運費按包裹重量計算，於結帳時顯示 ，透過香港郵政空郵／特快專遞 確認訂單後約 3個工作天內寄出。
*實際送達時間視乎物流情況而定。如遇特殊情況延誤，恕不另行通知。
3. 私隱政策
最後更新日期：[2026/6/2]
1. 概述
[TADAMA 只山]（下稱「我們」或「本公司」）非常尊重閣下的個人私隱，並承諾全面遵守香港《個人資料（私隱）條例》（第 486 章）（「條例」）的規定。本政策聲明旨在向閣下說明我們處理及保護個人資料的政策與實務。
2. 收集個人資料的類別
當閣下使用我們的網站、應用程式或服務時，我們可能會收集您的個人資料。這些資料可能包括但不限於：
- 個人識別資料：姓名、性別、出生日期。
- 聯絡資料：電話號碼、電郵地址、通訊地址。
- 帳戶及交易資料：登入名稱、付款紀錄及訂單詳情。
- 技術數據：IP 地址、瀏覽器類型、地理位置及瀏覽記錄（請參閱下文「Cookies 政策」）。
3. 收集及使用個人資料的目的
我們收集閣下的個人資料主要作以下用途：
- 提供、營運及改善我們的服務或產品。
- 處理閣下的查詢、申請、訂單及交易。
- 發送相關的行政通知及市場推廣資訊（如閣下已同意接收）。
- 內部統計、研究及提升網站運作效能。
- 遵守法律、法規及執法機關的要求。
4. 資料的保留與保安
我們已採取適當的實務、電子及管理措施，保障所收集的個人資料免受未獲授權或意外的查閱、處理、刪除、喪失或使用。當閣下的個人資料不再需要用於原先收集的目的時，我們將根據內部保留政策安全地銷毀或刪除該等資料。
5. 資料的披露與轉移
我們絕對不會出售、出租或交易閣下的個人資料予第三方。然而，在以下情況下，我們可能會向第三方披露或轉移您的資料：
- 向提供行政、技術或其他支援服務的服務供應商（如 IT 支援、付款網關）披露。
- 根據適用法律、法規或法院命令，向執法機構或監管部門披露。
6. Cookies 政策
當閣下瀏覽我們的網站時，我們可能會使用 Cookies 檔案來記錄您的偏好設定並優化網站運作。Cookies 不會收集您的個人身份識別資料。閣下可以透過修改瀏覽器的設定拒絕接受 Cookies，惟這可能導致您無法使用網站的某些互動功能。
7. 查閱及改正資料的權利
根據《個人資料（私隱）條例》，閣下有權要求查閱或改正我們所持有關於您的個人資料。如欲提出相關要求，或對我們的私隱政策有任何查詢，請透過以下方式聯絡我們的保障資料主任：
- 電郵地址： info@tadamahk.com
- 聯絡電話：96647385
- 通訊地址：尖沙咀麼地道63號好時中心1206室
- Room 1206, Houston Centre, 63 Mody Rd, Tsim Sha Tsui
8. 政策修改
本私隱政策聲明可能會不時更新，而任何修訂版本將會公布於我們的網站上。
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4. 退換貨政策
退貨與換貨
1. 一般情況下，貨品售出後恕不接受退換，敬請顧客於購買前仔細考慮。
2. 訂單一經確認，我們將隨即展開處理流程，因此無法為您取消或更改。
3.換貨及退貨服務僅適用於與產品品質問題相關之情況。
4.申請退換之貨品須未曾使用、保持全新、完整及整潔，並連同原包裝及未經開封。
5.如收貨後發現貨品有任何問題，請於取貨後 48小時內與我們聯絡。如超過48小時我們將無法為您安排退款或更換。
註：指物流顯示收貨時間起計48小時内
6.申請退換貨時，請確保商品符合上述標準，並持有正本或電子收據，於購買日起 14天內 與我們聯繫。
7.如茶葉已超過食用期限，我們將無法安排退款或發貨。
8.實體店自取訂單的退換貨僅限於實體店內進行。如顧客選擇以寄送方式辦理，需自行承擔將商品送回實體店所產生的運費。
5. 條款與細則
服務
本網站（www.tadamahk.com）由「只山」（下稱「我們」）經營。本條款及細則適用於閣下對本網站之瀏覽及使用、購買貨品或服務之交易。如閣下使用本網頁，即表示同意接受本條款及細則約束。
1. 註冊
透過註冊即表示閣下確認具有構成具法律約束力合約的能力。閣下同意提供真實、準確、最新及完整的資料，並保持即時更新。
2. 訂單
當閣下提交訂單，即表示按指定價格購買該等商品。訂單一經提交，我們將隨即處理，因此恕無法為您取消。我們保留權利不接納或取消訂單，情況包括但不限於：產品缺貨、無法安排送貨、價格標示錯誤等。如我們需取消訂單，將以電郵方式通知，並於十個工作天內為您安排全額退款。
3. 產品
本網站所顯示的貨品照片及圖片僅供參考，可能與實際產品的大小、尺寸或顏色略有差異。我們保留對產品作細微調整的權利，恕不另行通知。
4. 價格和付款
所有貨品以港幣標價及收費。接受之付款方式：Visa、MasterCard、American Express、Apple Pay、用於購物的信用卡必須為閣下本人持有。
5. 送貨
· 本地送貨：單一訂單淨價HK650以上免收運費，HK650以下則按標準運費收費。詳情請參閱: https://hk.sf-express.com/hk/tc/express/hong-kong/speedy
· 海外訂購：運費按包裹實際重量計算，並於結帳時顯示。詳情請參閱: https://webapp.hongkongpost.hk/tc/postage_calculator2/index.html
· 公眾假期、8號以上颱風信號或黑色暴雨警告懸掛時，送貨服務將根據物流公司為準。
· 一般產品將於 3個工作天內寄出。
· 商品送抵您所提供的送貨地址後，即視為已交付予閣下。其後商品的風險將由閣下送遞後自行承擔。
6. 促銷代碼及優惠券
促銷代碼、優惠碼及優惠券僅適用於單次購物，不設退款及兌換現金。如訂單因故取消，相關優惠碼將隨之作廢，恕無法補償。
7. 責任
閣下在傳送付款資料過程中如發生任何損失，需由閣下自行承擔。凡因瀏覽及使用本網站而引起的任何損害、損失或責任，不論是否因我們疏忽所致，我們均不承擔相關法律責任。
8. 知識產權
未事先取得只山的書面同意，不得對本網站上的任何資料進行改動、修飾、分發或複製。
9. 資料保護
我們確保在收集、使用、保留、轉移及查閱個人資料方面的政策及做法，均符合香港法例第486章《個人資料（私隱）條例》的規定。
10. 一般條款
如有任何爭議，只山的決定將為最終決定並具約束力。本條款及細則將按照香港特別行政區法律詮釋及管轄。我們保留隨時修改本條款及細則之權利，恕不另行通知，敬請定期查閱。
最近更新日期：2026年